Q. 무통장입금으로 주문했는데 주문이 취소되었어요!

A. 무통장입금 주문 시 주문일로부터 7일이 지나서 입금하신 경우 시스템에서 자동으로 취소되어 입금확인이 어렵습니다.

이 경우 고객센터를 통해 문의해 주시면 취소 철회와 동시에 입금 처리를 진행해드리고 있습니다.

* 무통장 입금의 경우 주문자 성함, 입금자 성함이 일치하여야 자동으로 확인되니 참고해 주세요.

Q. 환불 접수를 했는데 언제 처리되나요?

A. 환불 접수 시 일반적으로 영업일 기준 24시간 이내 처리를 하고 있습니다.

다만, 카드 결제 환불의 경우 영업일 기준 3~4일이 카드사에서 소요되며

모바일 결제의 경우 환불 가능 기간은 주문일 기준 해당 월 1일~말일에만 환불이 가능하고

결제월이 지난 경우 원 결제수단으로 환불이 불가능하기에 수수료를 제외 한 금액이 계좌로 환불됩니다.

* 이 경우 고객센터를 통해 환불받으실 계좌 정보도 같이 남겨주세요.